ソーシャルメディアマーケティング SMM（Social Media Marketing）とは？

TwitterやFacebook・ブログ・SNSなどに代表される「双方向参加型、発信型のメディア」（ソーシャルメディア）を活用したマーケティングを指します。

現在、ユーザ数の増加が著しいソーシャルメディアはその「手軽さ」から様々な企業での利用が増えてきておりますが、実際の運用フローやユーザへのリーチなど、「上手」な運用ができている企業はまだまだそう多くはありません。

ソーシャルメディア最適化 SMO（Social Media Optimization）とは？

一言でいえば、「ソーシャルメディアを理解して使いこなし、認知度や評判を高め、サイトへのアクセスや評価を向上させる」ことです。

具体的には、ソーシャルメディアの特性である「双方向性・コミュニケーション」が成立した上でユーザーから信頼を得られ、ニーズを満たすコンテンツ提供、また十分な露出と同時にブランディングを向上させてサイトへの流入を最大化させる状態、を言います。

検索エンジンでの上位表示を実現するSEO（Search Engine Optimization）は検索エンジンというインターフェースの上でユーザニーズを満たす情報を提供するもので、検索エンジンのアルゴリズムを意識し、コンテンツや外部からのリンクを獲得する技術的側面がフォーカスされる一方、SMOは「コミュニケーションの質や提供するコンテンツの質」など魅力度に比例する為の施策が必要といえるでしょう。

ソーシャルメディアを如何に活用し到達すべきゴールを目指していくのか？

そこで、いかにソーシャルメディアを最大限に活用して到達すべきゴールをめざすか、が重要になってきます。

例えば・・・

• ウェブサイトへのトラフィック
• コンバージョンと売上
• ページビューと露出
• 顧客満足度の最大化
• ブランド認知度の向上
• ポジティブなブランドイメージづくり
• ネットワーク構築

などなど、ニーズは様々でしょう。ただ、ソーシャルメディアには使い手によって得意分野があり、もちろん苦手分野があるのも事実です。

「手軽」であるがゆえに、漫然と着手し、せっかくの貴重な時間そして人件費を投下して無駄にしてしまう例も決してまれではありません。

そのようなケースを防ぐためには、ソーシャルメディアの長所・短所といった特徴を早期に発見し、育て企業活動の中に定着させるSMOを実現することがおすすめです。

私どもが10年間、ソーシャルメディアである「関心空間」の運営で培ったコミュニティ運用の経験（言わばソーシャルネイティブの視点）を活かし、「SMOのための運用サービス」を貴社のニーズに合わせたご提案を致します。

またオプションとしてSEO施策を絡めたご提案、まさに貴社の全てのWeb資産を有効活用し、更なる貴社Web窓口の最大化・ブランディング、認知の最適化を実現するデジタルアセット最適化　DAO（Digital Asset Optimization）のご提案も実施しております。

ぜひ一度、お気軽にご相談ください。