スターフライヤー
コミュニケーション＆ブランド戦略部ブランド戦略グループ

古賀利彦氏

地元九州では利用者の獲得に乗り出しやすかったものの、2006年3月に新規参入したばかりで知名度はまだ低く、北九州〜羽田間を利用する顧客も限られ、東京エリアでのプロモーションは悩みどころでした。
そこでバズ（クチコミ）醸成を狙い、すぐに乗ることは無いけれど「スターフライヤーというかっこいい飛行機があるらしい」という情報を発信してくれるユーザーの獲得方法を考えていました。
そんなときお話をいただいたのが「関心空間」でのクチコミを利用したプロモーションです。
他のコミュニティと比べ「関心空間」にはユーザーの審美眼の高さと、大人の視点でクチコミが寄せられている、という印象を受けました。我々にとってすでにコアターゲットの集合体だったわけです。
彼らに “スターフライヤー”を差し出したとき、果たしてどんな評価が得られるのか？ということに興味が沸き、実施に至りました。
結果、数字を追うばかりでユーザーの反応を実感しづらかったバナー広告とは違った、「ユーザーの声がテキストで上がってくる快感」とでも言いますか、生の声が次々と入る反応の良さにビックリしました。