お客様に聞く！１問１答

Q1. サービス導入のきっかけと動機は？

もともと、社長はじめスタッフが関心空間を利用していたと言うこともあり、それまで運営していた自社BBSを関心空間のような形でやれないか、直接問い合せてみたことがきっかけです。

Q2. 導入してよかった点は？

荒らし対策用の管理機能が用意されているため、問題の書き込みなどに対し段階的に適切に対処が出来るので助かっています。

Q3. 追加したい機能やカスタマイズがあれば教えて下さい。

「お知らせ小窓」です。スノーピーククラブは更新頻度が高いためすぐに情報が埋もれてしまいますが、予めお気に入りの会員やキーワードを登録して、見逃さないようにしている方が結構多いようです。管理者的には、問題のあるキーワードや会員のチェックにも「お知らせ小窓」は役立っています。

Q4. 今後に向けてのサイトの意向や課題はありますか？

現在会員数は1万人を超えていますが、これだけ人数が増えてくると当然問題のある困った投稿も比例して増えてくるので会員登録時の確認方法をもう少し厳格なものにしたいと思っています。
また、アクセスログ解析を元にして、コンテンツ企画を考えられるような体制も整えたいところです。

Q5. 最大のポイントと楽しみ方、来てもらいたいユーザーを教えて下さい。

スノーピーククラブ（SPC）には、スノーピークのベテランユーザーから、これからキャンプを始めようと考えている超初心者の方までが集まっていて、ワイワイ楽しく情報交換しています。そしてSPCで知り合った方たちは、スノーピークウェイという全国開催のイベントや各店のイベントで実際にお会いして親交を深められます。
また、自然や環境に関心の高い方たちが集まっていますので、アウトドアライフスタイルに興味がある方にどんどん参加していただき、社会的にもいい影響を与えられるコミュニティになれたらと考えております。

Q6. 関心空間のCGMパッケージはどのようなサイト構築にオススメと思いますか？

自社製品に拘りがあって、コンシューマーを大切にしている企業であればどこでもオススメだと思います。埋もれてしまっている真のファンに「語る場」を与えることで、輪がひとりでに広がっていき、よい影響を簡単に広めることができると思います。